Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل

مرحباً بكِ في فابروزا (Fabrosa). يسعدنا دائماً تقديم تجربة تسوق فاخرة وسلسة تليق باختياركِ. يرجى قراءة تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا أدناه:

1. مدة تجهيز الطلب (Processing Time)

• القطع الجاهزة (Ready-to-Wear): يتم تجهيزها وشحنها خلال 1 - 2 يوم عمل.

• القطع التي تُفصّل حسب الطلب (Made-to-Order): نظراً لأن مخاويرنا تعتمد على الدقة والتطريز اليدوي الفاخر، تستغرق مدة التفصيل والتجهيز من 12 - 30 يوم عمل قبل الشحن (قد تزيد المدة قليلاً خلال مواسم الأعياد والمناسبات).

2. رسوم ومدة الشحن والتوصيل (Shipping Fees & Delivery Time)

نحن نتعاون مع أفضل شركات الشحن لضمان وصول قطعكِ بأمان وبأسرع وقت:

• داخل دولة الإمارات العربية المتحدة:

  • مدة التوصيل: 24 إلى 48 ساعة (بعد انتهاء فترة تجهيز الطلب).

  • رسوم التوصيل: 30 درهم إماراتي لجميع الإمارات ماعدا المناطق النائية 50 درهم (وشحن مجاني للطلبات فوق 2 منتج أو أكثر ).

3. تتبع الشحنة (Order Tracking)

بمجرد تسليم طلبكِ لشركة الشحن، ستصلكِ رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط ورقم التتبع لمتابعة خط سير شحنتكِ حتى وصولها إلى باب بيتكِ.

4. ملاحظات هامة

• يرجى التأكد من كتابة العنوان بدقة (الإمارة، المنطقة، رقم الشارع، ورقم المنزل) ووضع رقم هاتف فعال لتجنب أي تأخير في التوصيل.

• أيام العمل الرسمية هي من الاثنين إلى السبت. أيام الأحد والعطلات الرسمية لا تدخل ضمن مدة الشحن.

إذا كان لديكِ أي استفسار آخر حول طلبكِ، يسعدنا تواصلكِ معنا عبر الواتساب مباشرة

+971504146882.

[English Version]

Shipping Policy

Welcome to Fabrosa. We are dedicated to delivering a luxury and seamless shopping experience that matches your exquisite taste. Please review our shipping and delivery policy below:

1. Order Processing Time

• Ready-to-Wear Items: Processed and dispatched within 1 - 2 business days.

• Made-to-Order Items: Since our Makhawir feature intricate details and premium handcrafting, tailoring takes 12- 30 business days before dispatch (processing times may slightly increase during peak holiday seasons).

2. Shipping Rates & Delivery Time

We partner with premium couriers to ensure your orders arrive safely and promptly:

• Within the United Arab Emirates (UAE):

  • Delivery Time: 24 to 48 hours (after the processing and tailoring period).

  • Shipping Fee: AED 30 flat rate across all Emirates except remote area AED 50 (Free shipping on orders of 2 product or more).

3. Order Tracking

Once your package is handed over to the courier, you will receive an email containing a tracking number and link to monitor your shipment until it reaches your doorstep.

4. Important Notes

• Please ensure your shipping address (Emirate, Area, Street, House Number) and phone number are accurate to prevent any delivery delays.

• Our business days are Monday through Saturday. Sundays and public holidays are excluded from shipping timelines.

For any further inquiries regarding your delivery, please feel free to contact us via WhatsApp +971504146882